Häufige Fragen

1. Die Darstellung der Produkte auf dieser Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Anfrage. Online-Preise werden nicht angezeigt; über die Funktion „Zum Angebot hinzufügen“ stellen Sie eine unverbindliche Angebotsanfrage zusammen.
2. Auf Ihre Anfrage erhalten Sie von uns ein individuelles schriftliches Angebot (in der Regel per E-Mail) mit Preisen, Versandkosten, Lieferzeit und Zahlungsbedingungen. Unsere Angebote sind – sofern nicht anders angegeben – 30 Tage gültig.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail, unterschriebenes Angebot oder Bestellung mit Angebotsnummer) annehmen und wir die Annahme mit einer Auftragsbestätigung bestätigen, spätestens jedoch mit Lieferung der Ware. Bei Zahlung per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder Stripe kann der Vertrag auch mit Ausführung der Zahlung über den von uns übermittelten Zahlungslink zustande kommen.
4. Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch, je nach Sprache des Angebots. Den Vertragstext (Angebot, Auftragsbestätigung und diese AGB) senden wir Ihnen in Textform zu. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.

Vollständiger Text: AGB ›

1. Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Rechnung, Vorkasse per Überweisung, PayPal, Kreditkarte sowie weitere über den Zahlungsdienst Stripe angebotene Zahlungsarten. Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, ergibt sich aus dem Angebot.
2. Zahlung auf Rechnung bieten wir insbesondere Schulen, Behörden, öffentlichen Einrichtungen und Unternehmen an; wir behalten uns eine Bonitätsprüfung vor. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
3. Bei Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet.
4. Bei Zahlung über PayPal, Kreditkarte oder Stripe erfolgt die Abwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister; es gelten ergänzend dessen Bedingungen.
5. Unternehmer geraten ohne Mahnung in Verzug, wenn sie nicht innerhalb der Zahlungsfrist zahlen. Im Verzug berechnen wir die gesetzlichen Verzugszinsen. Gegenüber Unternehmern bleibt die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens sowie einer Verzugspauschale nach der EU-Zahlungsverzugsrichtlinie vorbehalten.
6. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder wenn sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

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1. Es gelten die im Angebot genannten Preise. Preise für Verbraucher verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Preise für Unternehmer verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Versand- und gegebenenfalls Speditions-, Aufbau- oder Zusatzkosten werden im Angebot gesondert ausgewiesen.
3. Bei Lieferungen innerhalb der EU berechnen wir die Umsatzsteuer nach den Regeln des jeweiligen Lieferlandes. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

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1. Wir liefern an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Großgeräte wie Ladewagen und Ladeschränke werden per Spedition bis Bordsteinkante geliefert, sofern im Angebot nichts anderes (z. B. Lieferung bis Verwendungsstelle oder Aufbau) vereinbart ist.
2. Die Lieferzeit ergibt sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Angaben zu Lieferzeiten auf der Website beziehen sich auf vorrätige Ware und sind unverbindliche Richtwerte. Innerhalb der EU liefern wir in der Regel aus unserem Lager in Deutschland.
3. Sind bestellte Waren nicht verfügbar, weil wir von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich. Wir können in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten; bereits erbrachte Zahlungen erstatten wir unverzüglich.
4. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
5. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.
6. Unternehmer haben die Ware bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu prüfen und diese auf dem Lieferschein bzw. Frachtbrief zu vermerken. Für Verbraucher hat dies keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Rechte; wir bitten jedoch darum, Transportschäden möglichst sofort zu melden, damit wir Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen können.

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Formcase GmbH (Hersteller), Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Deutschland
Ansprechpartner für Kunden dieser Website: Formcase International Trading LLC · +49 7321 488 781-9

Vollständiger Text: Garantie ›

Wir garantieren, dass Formcase-Produkte für die Dauer der Garantie frei von Material- und Herstellungsfehlern sind, die ihre Funktion beeinträchtigen. Die Garantie gilt für alle Produkte der Marke Formcase, z. B. Ladewagen (TransformerCart), Ladekoffer (TransformerCase), Ladehubs, Ladestationen und -schränke (TransformerBox, TransformerLocker), Tastatur- und Schutzhüllen, Stylus Pencil, Netzteile, Kabel und Zubehör.

Vollständiger Text: Garantie ›

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Formcase International Trading LLC, Office 2505, Citadel Tower, Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Telefon: +49 7321 488 781-9, E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Vollständiger Text: Widerrufsrecht ›

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser Lager in der EU zurückzusenden oder zu übergeben: Formcase c/o Formcase GmbH, Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Deutschland. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware wie Ladewagen und Ladeschränke), betragen diese Kosten höchstens etwa 250 EUR.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Vollständiger Text: Widerrufsrecht ›

Bitte sofort handeln:

1. Wenn es ohne Risiko möglich ist: Netzstecker ziehen bzw. die Stromzufuhr trennen.
2. Abstand halten. Öffnen Sie die Türen nicht, wenn Rauch austritt. Bei Feuer den Raum verlassen und die Feuerwehr rufen (112).
3. Geräte mit aufgeblähtem oder beschädigtem Akku nicht mehr laden und nicht mehr benutzen.
4. Das Produkt nicht wieder in Betrieb nehmen und nicht selbst öffnen oder reparieren.
5. Melden Sie sich direkt bei unserem Support, mit Seriennummer und wenn möglich Fotos. Wir kümmern uns vorrangig darum.

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Bitte prüfen Sie der Reihe nach:

1. Steckdose: Funktioniert die Steckdose mit einem anderen Gerät? Mehrfachsteckdosen mit eigenem Schalter einschalten.
2. Netzkabel: An beiden Enden fest einstecken, an der Wand und am Wagen.
3. Schalter und Zeitschaltung: Hat Ihr Modell einen Hauptschalter, steht er auf „Ein“? Hängt der Wagen an einer Zeitschaltuhr oder an einer Steckdose, die nachts abgeschaltet wird?
4. Sicherung: Ist im Raum eine Sicherung oder der FI-Schalter ausgelöst? Das kann passieren, wenn mehrere Wagen am selben Stromkreis hängen.
5. Neu starten: Netzstecker ziehen, 60 Sekunden warten, wieder einstecken.

Bleibt der Wagen ohne Strom, öffnen Sie bitte nicht das Gehäuse. Erstellen Sie ein Ticket mit der Seriennummer (Innenseite), wir helfen schnell weiter.

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1. Kabel prüfen: Steckt das Kabel fest im Gerät und im Port? Dicke Hüllen können den Stecker etwas herausdrücken.
2. Anderen Port testen: Stecken Sie das Gerät an einen anderen Platz. Lädt es dort, liegt es am Port oder am Kabel.
3. Kabel tauschen: Testen Sie ein anderes, intaktes Kabel. Kabel verschleißen im Alltag am häufigsten.
4. Ganz leere Akkus: Tief entladene Geräte zeigen oft erst nach 15 bis 30 Minuten an, dass sie laden.
5. Gerät neu starten: Ein Neustart behebt manche Fehler der Ladeanzeige.
6. Ladebuchse des Geräts: Fussel oder Schmutz vorsichtig entfernen, nicht mit Metall.

Lädt das Gerät an keinem Port, mit einem anderen Netzteil aber schon? Dann erstellen Sie bitte ein Ticket mit der Seriennummer.

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1. iPad neu einsetzen: iPad aus der Hülle nehmen und wieder einsetzen, sodass es fest anliegt.
2. Kontakte reinigen: Die Smart-Connector-Kontakte am iPad und an der Hülle mit einem trockenen, weichen Tuch säubern.
3. Kompatibilität: Passt die Hülle zu Ihrem iPad? Das Modell finden Sie unter Einstellungen › Allgemein › Info.
4. Neustart und Update: iPad neu starten und auf die aktuelle iPadOS-Version aktualisieren.
5. Tastaturen mit Bluetooth: Tastatur laden, in den Bluetooth-Einstellungen entfernen und neu koppeln. (Smart-Connector-Tastaturen brauchen kein Koppeln.)

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1. Modell prüfen: Auf dem iPad unter Einstellungen › Allgemein › Info (Modellname und Modellnummer, z. B. A2696).
2. Mit der Produktseite vergleichen: Viele iPads sehen gleich aus, unterscheiden sich aber um Millimeter oder in der Kameraposition.
3. Falsches Modell bestellt? Erstellen Sie ein Ticket mit Rechnung, wir finden eine Lösung.

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1. Laden: Den Stift vollständig aufladen.
2. Einschalten: Hat Ihr Stift eine Taste, schalten Sie ihn damit ein.
3. Kompatibilität: Der Formcase Stylus Pencil ist für iPads ab 2018. Prüfen Sie Ihr Modell unter Einstellungen › Allgemein › Info.
4. Anderer Stift verbunden? Ist gleichzeitig ein Apple Pencil verbunden, trennen Sie ihn testweise in den Bluetooth-Einstellungen.
5. Spitze: Die Spitze fest eindrehen; abgenutzte Spitzen ersetzen.

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